Falsos mitos de la compra online

Empezó hace ya años como tendencia de imparable ascenso, y ahora ya es una realidad consolidada: la compra online llegó para quedarse…  y seguir creciendo. Por si fuera poco, las circunstancias excepcionales de pandemia han contribuido a sacar más partido que nunca del e-commerce. Quienes antes eran reticentes a comprar a través de internet o no se les había presentado la oportunidad de hacerlo, ya han tenido ocasión de de comprobar que sus ventajas van más allá de evitarse desplazamientos. 

Según recientes estadísticas, el 83 % de las personas compran por internet, y un 72% de las mismas lo hacen una vez al mes, como mínimo. No obstante, y aunque se trate de una minoría, siguen habiendo personas que recelan de las compras online.

A ello contribuyen algunos falsos mitos que poco tienen que ver con el comercio electrónico, pero que como casi todas las leyendas urbanas, acaban haciendo mella en la confianza de algunos consumidores. Veamos cuáles son esos mitos, y con qué facilidad pueden desmontarse.

 

 

 

Despejando obstáculos aparentes

 

En Corbeto’s hace tiempo que apostamos por el comercio electrónico, y nuestra tienda online es prueba de ello. Y como buenos conocedores de su funcionamiento, podemos despejar esas dudas que, aunque cada vez pierden más fuerza, todavía generan cierta desconfianza a la hora de comprar por internet. Básicamente son las siguientes:

 

• Datos bancarios desprotegidos: es lógico que la seguridad sea la principal preocupación del usuario. Pero compartir los datos de una tarjeta de crédito en una tienda online con certificado SSL, como la de Corbeto’s, es garantía de compra segura.  El certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra la información que se envía al servidor. Así, al hacer una compra online el navegador del usuario accede al certificado digital del servidor y establece una conexión segura. Además, en ningún momento el comercio tiene acceso a los datos de la tarjeta del comprador, únicamente los procesadores de pago (en el caso de Corbeto’s Boots son: BBVA-Redsys, Paypal o SeQura) pues dicha información se transmite en un entorno seguro proporcionado por esos propios procesadores. Con lo cual, por lo que a la tienda online de Corbeto’s se refiere, su seguridad está por encima de toda duda.

 

• ¿Existe realmente la tienda donde estoy realizando un pedido? Nuestro consejo es indagar en la web de la tienda online que visitamos para saber quién son, donde están y buscar imágenes reales del comercio. Todo esto junto a revisar información y opiniones sobre ella en redes sociales o buscadores nos permitirá hacernos una idea más clara de si se trata de un negocio real o una posible estafa.   En el caso de Corbeto’s es fácil despejar ese temor: la dirección física de nuestro local y datos de contacto siempre son visibles en la web, además existe un apartado con fotografías de la tienda y un archivo con nuestras apariciones en prensa, así como las muchas valoraciones y opiniones disponibles en plataformas como Google o Facebook de clientes que ya han confiado en nosotros.

 

• ¿Qué pasa si necesito devolver mi compra? Otra preocupación lógica, especialmente en el caso de las prendas de ropa o calzado. Precisamente por eso, la inmensa mayoría de tiendas online ofrecen la posibilidad de devolución del producto. En el caso de Corbeto’s, damos hasta 15 días de plazo para realizar cambios o devoluciones, porque para nosotros, lo importante es que a nuestro cliente le guste lo que compre.
  

 

• Los pequeños marketplace no son tan seguros como los grandes: rotundamente falso. Un  pequeño marketplace puede ofrecer las mismas garantías que otro mucho mayor o incluso más, porque los productos están más localizados y se puede contactar más fácilmente con el negocio.
  

 

 

 

Las ventajas que compensan comprar en internet

 

Ya hemos visto que los “supuestos” obstáculos para comprar en internet, en realidad no son tales: a estas alturas, la experiencia de compra en línea está muy perfeccionada en todos los sentidos. Y si hemos empezando señalando lo que frena a algunos, ahora vamos a ver lo que convence a la mayoría para comprar cada vez más por internet. 

 

• Comodidad y ahorro de tiempo: olvídate de tener que desplazarte, de buscar aparcamiento, y de las limitaciones horarias para comprar ese artículo que te gusta. Estés donde estés, a cualquier hora del día, podrás aprovechar incluso una espera para hacer tu compra online a través de tu dispositivo móvil. Sin aglomeraciones, colas ni esperas, porque el tiempo perdido es lo único que no se puede recuperar. Y con la comodidad de recibir tu compra en la dirección que quieras, en la fecha que mejor te convenga.
  

 

• Ofertas tentadoras: no es ningún secreto que las mejores ofertas se encuentran en internet. Una de las razones es que este tipo de venta supone un ahorro de costes para algunos negocios.  Paralelamente, el comprador también ahorra en gastos de desplazamiento: transporte público, parking, combustible…
  

 

• Mayor información y facilidad para comparar: en internet aparecen las características del producto o servicio al detalle. También es más fácil poder conocer las opiniones de otros compradores haciendo búsquedas en la red, algo que puede ofrecer más seguridad antes de decidirse a comprar.
  

 

• Más libertad en la experiencia de compra: en internet eliges solamente tú, sin condicionamientos de ningún tipo. Algunas personas se sienten incómodas cuando quieren hacer una compra en una tienda física o grandes almacenes, y el dependiente insiste en la conveniencia de algún producto o servicio en concreto. En internet esta presión no existe, ya que puede elegirse la compra con toda tranquilidad, comparando diferentes artículos y guiados por la descripción del producto que aparece en la web.  Para redondear la experiencia de compra, en la tienda online Corbeto’s también resolvemos tus dudas a través de un servicio de chat, o bien por WhatsApp.
  

 

Porque no solamente queremos que te guste lo que compres en Corbeto’s. También queremos que disfrutes del proceso de compra casi como si nos estuvieras visitando personalmente en nuestra tienda en La Rambla de Barcelona y lo hagas desde la confianza y la tranquilidad, contando con nosotros para lo que necesites. ¿Empezamos?